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●사이버머니 출금문의   물품을 팔았는데 제 통장에 돈이 들어 오지 않았습니다. 어떻게 하나요?   사이버머니출금신청을 하셨는지, 통장번호와 은행명이 맞는지 확인하세요.   거래가 종료되었는데 돈은 어떻게 받나요?   거래가 종료되면 거래대금이 사이버머니로 자동 적립되고 『MY PONS』->『출금신청 및 내역』에서 [출금신청]을 하시면 회원님의 통장으로 송금해 드립니다. 단, 가입자 명의의 통장이 아니면 송금이 보류됩니다. 본인명의가 아닐 경우 저희 폰즈로 팩스로 등본을 보내주시면 확인후에 처리해드리겠습니다.   환불 받고 싶어요. 어떻게 하나요?   가지고 계신 사이버머니를 환불 받고 싶으시면 『MY PONS』->『출금신청 및 내역』에서 [출금신청]을 하시면 회원님의 통장으로 송금해 드립니다.   통장이 제 명의가 아닌데요. 어떻게 해야 되나요?   회원님께서 출금받으실 통장이 [본인명의가 아닐경우] 가입자명의의 [주민등록등본]이나, [의료보험증 사본]을 [팩스]로 보내주시면 확인후 바로 송금해 드립니다. ※여백에 본인의 아이디를 써주세요.   시간이 많이 지났는데 송금이 되지 않고 있어요. 어떻게 하나요?   송금중에 있으나 송금건이 많아 시간이 오래 걸릴수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다. 또 다른 이유는 은행 전산망의 [오류]나 [출금보류]가 되었을수 있습니다. 공지사항이나 송금처리상황을 확인하여 주시기 바랍니다.   출금요청한 건이 출금보류라고 나오는데 어떻게 하나요?   [출금보류]는 출금요청한 통장이 [가입자명의가 아닐경우] 이거나 [계좌번호가 오류]가 났을 경우입니다. 계좌번호를 다시 확인하시고 출금 요청을 해주세요. 그래도 안될때는 『신고 및 상담하기』를 선택후에 [출금문의]로 해주시면됩니다.   출금요청을 하면 출금이 언제쯤 가능하나요?   [오전11시], [오후 6시]에신청건에 [출금]을 해드리고 있습니다. 출금신청을 하시면 출금시간이 되면 출금을 해드립니다.