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입금을 했는데 판매자와 연락이
안됩니다. 어떻게 해야하나요? |
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판매자와 연락이 안되어 정상적인 거래가 힘들다고 판단될 경우에는 『상담및
신고하기』->
『거래물품 신고/상담하기』를 통해 운영자에게 해당[거래번호]와 상세한
사유를 적어 주시기
바랍니다. 확인 후 입금하신 금액은 전액 [환불] 받을 수 있습니다.
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물품을 받지 못했습니다.
어떻게 해야 하나요? |
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정상적으로 거래진행이 되지 않아서 물품을 받지 못하신 경우는 거래가 진행이 보류상태로 됩니다. 판매자와
협의후에 물품을 받으실동안 [보류상태]로 있습니다. 거래를 중지시킬경우에는
[운영자]의 확인 후 거래취소가 이루어집니다.
[거래취소]를
요청하실 경우에는 메인 메뉴 상단의『상담및 신고하기』->『거래물품
신고/상담하기』로 가셔서 [거래번호]와 [거래
취소 사유], [환불받으실 계좌명],[예금주]
등을 적어 주시기 바랍니다. |
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복사아이템 거래 사전방지
방법이 있나요? |
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복사된 아이템은 사실 육안으로는 누구도 확인이 거의 불가능합니다.
그러나, 방지 방법은 간단합니다
일단 가격이 평균적인 거래금액과 차이가 있을 때는 거래하지 마시고
물품을 전달 받으실 때 거래 당사자와 게임 내에서 만나서 물품을 전달 받은 후
게임을 종료하고 다시 접속하여 보시면, 몇몇 복사된 아이템들은 없어집니다.
이를 통해 일차적인 복사된 아이템의 거래로 인하여 생기는 피해를 예방하실
수 있으며 이 경우 물품을 인수하지 마시고 즉시 신고하여 주시기 바랍니다.
복사된 아이템을 거래하는 경우 사법처리 대상이 됩니다.
사이버범죄신고센터 - http://www.ctrc.go.kr
전자거래분쟁조정위원회 - http://www.ecmc.or.kr
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거래완료 후에 물품이 없어졌습니다.
어떻게 해야 하나요? |
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물품을 전달받으실 때에는 반드시 정확한 물품인지를 확인하신 후
물품인수확인을 하셔야 합니다.
만약 거래완료후에 전달받은 물품이 없을 경우는 즉시 신고해주시기 바랍니다.
판매자가 버그등을 악용해서 물품이 없어진 경우는 저희가 거래자료를 제공해
드릴 수 있습니다.
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반드시 본인이름으로 입금
해야하나요? |
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입금하실 때에는 원칙적으로 회원님의 성함과 동일한 이름으로 입금해 주셔야 합니다. 그러나 부득이한 경우로
대리인이 입금하실 때에는 『상담및 신고하기』->『거래물품
신고/상담하기』를 통해 운영자에게 알려주셔야 확인이 가능합니다.
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실수로 구매신청을 하여 취소하고
환불을 받고 싶습니다. |
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해당 거래의 [거래번호] 및 [입금자
성명], [계좌번호]를 적어
『상담및
신고하기』->『거래물품 신고/상담하기』를 통해 접수해 주시면
됩니다.
구매자의 사유로 인해 거래가 취소된 경우 신용도가 떨어지게 됩니다.
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구매신청을 하고 돈을 입금했는데
구매물품이 없다라고 나오네요. 어떻게 하나요? |
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폰즈에서는 판매자의 보호와 다른 구매자의 빠른 구매를 위해 구매신청후 [12시간이내]에
결재가 되지 않으면 해당물품은 [자동취소]가 됩니다.
구매자분께서는 수고스럽지만 다른물품을 다시 찾아 다시 [구매신청]을 하시고 [결재]를
하여 주시기 바랍니다.
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구매신청을 했는데 취소하고
싶습니다. 어떻게 하나요? |
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홈페이지 접속 ->『상담 및 신고하기』->『거래물품
신고/상담하기』->[구매신청한 물품 선택]후 사유를 취소로
해주시면됩니다.-> 해당물품을 선택한후 상세내용을 입력한후 신고하기를 하시면 관리자가 취소를 하여 드립니다.
단 허위 구매및 판매방해일경우는 신용점수가 하락하오니 신중하게 구매신청을 하여 주십시요.
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판매자와 연락이 되지 않습니다.
취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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홈페이지 접속 ->『상담 및 신고하기』->『거래물품
신고/상담하기』-> [해당물품을
선택]후 상세내용을 입력한후 신고하기를 하시면 관리자가 취소를 하여 드립니다. 취소가된 돈은 사이버머니로 적립되며 다른물품
구입을 하실수 있고, 부득이한경우는 출금신청을 하셔셔 현금으로 돌려받으실수 있습니다.
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복사 아이템거래 사전방지방법이
있나요? |
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복사된 아이템은 사실 육안으로나 누구도 확인이 거의 불가능합니다. 그러나, [방지
방법]은 간단합니다. 일단 가격이 평균적인 거래금액과 차이가 있을때는 거래하지 마시고 물품을 전달 받으실때 거래 당사자와
게임내에서 만나서 물품을 전달 받은 후 게임을 종료하고 다시 접속하여 보시면, 몇몇 복사된 아이템들은 없어집니다. 이를 통해 일차적인
복사된 아이템의 거래로 인하여, 예방하실 수 있습니다. 이때 물품 인수를 하지 말고, 신고하여 주시기 바랍니다. 만일 복사된 아이템을
거래하거나 적발되면, 신고 대상이 됩니다.
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물품대금을 결제하면 물품을
바로 받을 수 있나요? |
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일단 [결제] 하시면 판매자분의 연락처를 보실수 있습니다.
판매자분께 연락을 했을 때 연결이 바로 되면 빠른 거래가 이루어 질수 있습니다.
하지만 연락이 안될 경우는 학생이거나 직장인 경우 연락이 바로 안될 수 있으며, 연결이 됐을 경우에도 바로 [인계]가
안 될수 있습니다. 이런 경우는 거래시간을 정해서 거래 하는 좋습니다.
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입금을 했는데 거래취소가
되었습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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입금을 하신후 거래취소가 되는 경우는 크게 두 가지 경우가 있습니다.
[물품을
전달받지 못한 경우]와 [입금은 하였는데 입금마감시한 안에 못하신 경우]입니다.
이럴경우에 입금된 돈은 사이버머니로 충전됩니다. 다른물품을 구매하시거나 출금신청을 하셔셔 현금으로 돌려받으실수 있습니다.
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거래할 사람의 연락처는 어디에서
확인하나요? |
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쪽지와 함께 『MY PONS』->『물품인수
확인』에서 확인하실수 있습니다.
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물품을 받았는데 인수확인은
어디서 하나요? |
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쪽지와 함께 『MY PONS』->『물품인수
확인』에서 인수확인을 하시면됩니다.
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